商品鑑賞期
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。冷凍冷藏食材類屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨,除因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃…等)或是收到商品後意願降低、臨時取消以及未拆封商品辦理的退換貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:[email protected]
 客服專線:04-23500518



退換貨須知

產品品質皆經過嚴格把關,包含原料供應商選擇、原料檢驗、商品研發、生產製造。若交付到您手中商品出現了任何瑕疵或問題,為了保障您使用及權益,以下提供您本公司線上購物的【退貨說明】。

▎退貨說明

  1. 商品圖片僅供實物參考,實際商品不包含配件道具及其它擺盤裝飾物。
  2. 本商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)不享有7天鑑賞期,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。
  3. 發票為退貨程序核銷依據,請妥善保管,電子發票遺失恕不接受退貨,請見諒  。
  4. 欲退貨商品須以原包裝紙箱將其包裝妥當,若有贈品亦須隨包附上。
  5. 退貨前請您先與客服聯絡,我們將會與您確認後續退貨相關事宜。

以下狀況恕不接受退貨 請見諒

  1. 產品頁面清楚載明不接受退貨之商品。
  2. 經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素而導致之異常商品。
  3. 商品經拆封、食用或因保存不良、失溫等情形而導致變質,恕不接受退換貨申請,敬請見諒。
  4. 若您選擇信用卡付款、行動支付,本公司將會於確定收到貨品後取消該筆信用卡、行動支付消費;而選擇其他付款方式者,則一律以銀行匯款方式退款,屆時將詢問您的退款帳戶資料。另外,商品訂購人同意本公司僅將退款退還訂購人本人,訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。




退貨流程

聯絡客服人員 0→ 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。